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Gestion de la Qualité totale

Objectif commun : zéro erreur

Le concept que l'entreprise schülke a d'elle-même est basé sur une approche holistique de la qualité. Celle-ci englobe non seulement la qualité d'un produit ou d'un service au sens étroit du terme, mais également tous les aspects qui influencent les solutions spécifiques pour le client et toutes les étapes individuelles. Nous faisons tous les efforts possibles pour continuellement améliorer nos produits et services avec l'objectif « zéro erreur ». Par exemple, durant le processus, nous tenons dûment compte des coûts et du temps en plus des attentes et des exigences de nos clients. Nous incluons également les domaines de la sécurité au travail, de la gestion environnementale, du personnel dirigeant et de la coopération dans notre concept qualité. Cette exigence de qualité holistique chez schülke crée plus qu'une réussite économique, c'est une contribution durable envers l'environnement et la société.

Le système de gestion intégrée de schülke

Ceux qui veulent faire partie des meilleurs doivent fixer leurs propres standards. De plus en plus les standards, règlementations et directives définissent le cadre des activités commerciales dans notre économie ou dans notre domaine. Toutefois, en règle générale, nous avons déjà fixé nous-mêmes ces standards élevés. Nous sommes entièrement engagés à aller de l'avant à cet égard. Nous avons été l'une des premières entreprises à établir un Système de gestion intégrée dès 1996. Ce système garantit que la structure et l'organisation de notre entreprise sont en harmonie avec la politique de notre entreprise et notre identité de pionniers. En tant qu'instrument interdisciplinaire et dans le cadre de notre concept Qualité totale, le Système de gestion intégrée nous permet d'atteindre nos objectifs. En plus des processus internes, il régule un nombre de facteurs d'influence qui vont de la satisfaction des attentes et des exigences du client au respect de la sécurité au travail, de la conservation des ressources et de l'identification des erreurs et leurs causes ainsi que la gestion du personnel et des ressources humaines. Par conséquent, il consiste en des règles et des procédures pour les cinq secteurs suivants :

• Gestion du personnel
• Gestion environnementale
• Gestion de la sécurité au travail
• Gestion de la qualité
• Gestion des risques


Le Système de gestion intégrée couvre tous les services de notre siège ainsi que toutes nos filiales. Une entreprise, un standard qui unifie et dont nos clients à travers le monde peuvent être sûrs.

Audits : la qualité a besoin d'être renouvelée

Quand il s'agit de ce que nous faisons, nous fixons nous-mêmes les standards les plus élevés. Résultat : nous nous soumettons à des examens d'autocritique réguliers. Pour ces audits, nous avons établi un processus complexe comprenant des systèmes d'examens interne et externe. Non seulement toutes les exigences statutaires sont satisfaites, mais c’est surtout le cas pour les standards de qualité élevée que nous avons nous-mêmes définis. Toute l'entreprise ainsi que nos fournisseurs sont inclus dans le système de contrôle. Les résultats de ces contrôles soulignent d'une part l'efficacité élevée de notre système de gestion et de l'autre révèlent toute faiblesse et le potentiel d'amélioration. Des informations précieuses qui conduisent immédiatement à de nouvelles mesures d'optimisation, car : post-audit égal pré-audit.

Contact

Schülke & Mayr AG
Sihlfeldstrasse 58
8003 Zürich

Téléphone: +41 44 466 55 44
Téléfax: +41 44 466 55 33
E-Mail: mail.ch@schuelke.com

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