Total Quality Management
Společný cíl: chybovost nula
Schülke sebepojetí je založeno na holistickém přístupu ke kvalitě. Zahrnuje nejen kvalitu produktu nebo služby v užším slova smyslu, ale všechny aspekty, které mají dopad na konkrétní zákaznická řešení - a všechny jednotlivé dílčí etapy. Vyvíjíme veškeré úsilí k neustálému zlepšování našich produktů a služeb s cílem: „nulové chyby“. Například během procesu věnujeme náležitou pozornost nákladům a času kromě očekávání a požadavků našich zákazníků. Do našeho konceptu kvality zahrnujeme také oblasti bezpečnosti práce, environmentálního managementu, vedení a spolupráce. Tato poptávka po holistické kvalitě ve společnosti Schülke vytváří více než ekonomický úspěch: udržitelný příspěvek k životnímu prostředí a společnosti.
Integrovaný systém řízení v schülke
Ti, kteří chtějí být mezi nejlepšími, si musí stanovit vlastní standardy. Stále více standardů, zákonů a pokynů definuje rámec pro obchodní aktivity v naší ekonomice nebo v našem oboru - jako obecné pravidlo jsme si však již dříve stanovili tyto vyšší standardy. V tomto ohledu jsme plně odhodláni prosazovat. Jako jedna z prvních společností s naším založením jsme založili Integrovaný systém řízení již v roce 1996. Tento systém zajišťuje, že struktura a organizace naší společnosti jsou v souladu s naší firemní politikou a naším sebevědomím určujícím trendy. Jako interdisciplinární nástroj a v kontextu našeho konceptu Total Quality nám integrovaný systém řízení umožňuje dosáhnout našich cílů. Kromě interních procesů reguluje řadu dalších ovlivňujících faktorů: od plnění očekávání a požadavků zákazníka až po dodržování bezpečnosti práce, zachování zdrojů a identifikaci chyb a jejich příčin, jakož i zajišťování personálu a zdrojů . Skládá se tedy z pravidel a postupů pro následujících pět oblastí:
- Personální management
- Management životního prostředí
- Řízení bezpečnosti práce
- Řízení jakosti
- Řízení rizik
Integrovaný systém řízení pokrývá všechna oddělení v naší centrále i všechny dceřiné společnosti. Jedna společnost - jeden sjednocující standard: o kterém si mohou být jisti naši zákazníci po celém světě.
Audity - Kvalita musí být přezkoumána
Pokud jde o to, co děláme, stanovili jsme si ty nejvyšší standardy. Ve výsledku se podrobujeme pravidelným sebekritickým kontrolám. Pro tyto audity jsme zavedli sofistikovaný proces zahrnující interní a externí kontrolní systémy. Jsou splněny nejen všechny zákonné požadavky, ale také a především vysoké standardy kvality, které jsme sami definovali. Celá společnost plus naši dodavatelé jsou zahrnuti do kontrolního systému. Výsledky těchto auditů na jedné straně podtrhují vysokou účinnost našeho systému řízení - a na druhé také upozorňují na všechny slabiny a možnosti zlepšení. Cenné informace, které okamžitě vedou k novým optimalizačním opatřením.